Vanliga frågor

Vi avbryter självklart din beställning om vi inte har hunnit packa den än. Men eftersom vi packar och skickar ordrar i ett högt tempo kan vi tyvärr inte garantera att vi hinner stoppa den i tid. Hör av dig till oss så snabbt som möjligt så gör vi vårt bästa!

Du når oss enklast via vårt kontaktformulär. Vänligen ange ditt ordernummer och orsaken till avbeställningen i ditt meddelande.

Oftast beror det på att det råkade bli ett litet stavfel i mejladressen när du beställde. Det kan också vara så att vårt system har mycket att göra och att mejlet bara är lite försenat.

Börja med att kika i skräpposten – ibland hamnar den tyvärr där.

Har du fortfarande inte fått den dagen efter ditt köp? Hör av dig till oss genom vårt kontaktformulär så hjälper vi dig.

Eftersom vi packar och skickar din order så snabbt vi bara kan, är det oftast inte möjligt att göra ändringar efter att beställningen är lagd.

Om något har blivit fel, kontakta oss direkt via vårt kontaktformulär så gör vi självklart vårt yttersta för att försöka hjälpa dig innan paketet skickas!

Om vi inte har hunnit packa och skicka din beställning kan vi absolut ändra adressen. Eftersom vi packar och skickar order snabbt kan vi tyvärr inte garantera att vi hinner med, men vi gör självklart vårt bästa.

Har du inte fått något mejl om att din order är skickad ännu? Hör av dig till oss via kontaktformuläret.

Vi har råkat packa fel produkt till dig, beklagar verkligen det. Hör av dig till oss och berätta vad som saknas och vad du fick istället, så löser vi det direkt.

Kontakta oss här.

Om ditt paket har levererats skadat, vänligen kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig. 

Bifoga gärna en bild på paketet, så tar vi det vidare med fraktbolaget.

När din beställning har lagts och behandlats kommer du att få ett bekräftelsemejl med dina beställningsuppgifter. Beroende på leveranssätt innehåller meddelandet ett spårningsnummer och en länk till spårningssida. Klicka på länken med spårningsnumret eller ange spårningsnumret på Postnords spårningssida.

Spårningsinformationen finns tillgänglig direkt efter att du har lagt beställningen, utan dyker först upp efter att vi plockat och packat din order. Om du inte ser någon uppdatering på en gång ber vi dig att ha tålamod och titta in igen senare.

Beställ innan kl. 16:00 på en vardag, så skickar vi ditt paket samma dag.

Om ditt paket ligger hos ett ombud och inte hämtas ut, skickas det automatiskt tillbaka till oss. Eftersom det kostar oss både i frakt, returfrakt och hantering, tar vi ut en avgift på 200 kronor för ej uthämtade paket.  Vid hempaket så förbehåller vi oss rätten att debitera dig 400 kr.

Undrar du över något annat eller behöver du hjälp med din leverans?

Kontakta oss här.

Som kund hos Laglappen kan du alltid returnera produkter inom 14 dagar så länge de är oanvända och förpackningen inte är förstörd. Vi erbjuder inte fraktsedel vid retur och fraktkostnaden står du själv för. 

Försändelsen behöver skickas direkt till vår brevlåda och inte till ombud. Lägg med en lapp med ditt ordernummer (som du fick med din beställning), namn och mailadress och skicka paketet till:

Laglappen AB

Malmabergsgatan 23-25

721 30 Västerås

Återbetalning av mottagen och godkänd retur sker inom 30 dagar, vid en ogiltig retur återkopplar vi till dig via mail.

Vi beklagar att din produkt har gått sönder.

Kontakta vår kundtjänst och bifoga en bild på produkten du vill reklamera. Vi återkommer till dig så snart som möjligt!

Klicka här för att kontakta oss.

Ingen fara, det löser vi! Hör av dig till vår kundtjänst så hjälper vi dig att korrigera beloppet i efterhand.

Det enda vi behöver från dig är:

1. Ditt ordernummer
2. Själva rabattkoden

Så länge koden är giltig och gäller för de produkter du har köpt, fixar vi det på en gång.

Ingen fara, det löser vi! Hör av dig till vår kundtjänst så hjälper vi dig att korrigera beloppet i efterhand.

Det enda vi behöver från dig är:

1. Ditt ordernummer
2. Ditt presentkortsnummer

I dagsläget erbjuder vi ingen kundtjänst per telefon.

Du når oss enklast via vårt kontaktformulär eller genom att maila oss direkt på [email protected]. 

Vi svarar alltid inom 24 h under vardagar.